Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN DVCA CONSULTING COMMV (in het kort DVCA genoemd )

Art 1 - TOEPASSINGSGEBIED EN BINDENDE KRACHT VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Met uitzondering van, onder voorbehoud van schriftelijke overeenkomst, waarin uitdrukkelijk wordt afgeweken van de onderhavige algemene voorwaarden, worden alle werkzaamheden en opdrachten slechts aanvaard en uitgevoerd onder de hiernavolgende voorwaarden. Onze offertes worden gemaakt zonder verbintenis en kunnen derhalve op elk ogenblik herzien worden.

2. Deze voorwaarden worden geacht door de opdrachtgever gekend en aanvaard te zijn onder verzaking aan de eigen algemene voorwaarden, en worden geacht het geheel der zakelijke relaties tussen partijen te beheersen, niet enkel voor wat betreft de opdracht bij gelegenheid waarvan de algemene voorwaarden zullen worden medegedeeld, doch verder voor alle daarop volgende nieuwe offertes, opdrachten en overeenkomsten; indien de partijen voor één of meer der welbepaalde opdrachten uitdrukkelijk en schriftelijk afwijken van deze voorwaarden of van een gedeelte daarvan, blijven de voorwaarden tussen partijen van kracht voor wat betreft de overige clausules en de vorige of verdere offertes, opdrachten en overeenkomsten. In alle gevallen waarin de Opdrachtgever niet zelf maar via een derde partij de opdrachten aan DVCA doorgeeft, is de Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor alle verplichtingen die uit huidige voorwaarden voortvloeien.

Art 2 - UITVOERINGSMODALITEITEN VAN DE OPDRACHT

1. Verplichtingen in hoofde van DVCA

1.1 DVCA verbindt er zich toe de haar opgedragen taken naar best vermogen uit te voeren volgens de regels van de kunst. Specifieke verplichtingen in hoofde van DVCA zijn verder vervat in de door de Opdrachtgever aanvaarde offerte(s) waarvan deze algemene voorwaarden integraal deel uitmaken.

2. Algemene verplichtingen in hoofde van de Opdrachtgever

2.1 De vervulling van alle hierna omschreven verplichtingen in hoofde van de Opdrachtgever vormt op ieder ogenblik een noodzakelijke voorwaarde voor de uitvoering van de prestaties door DVCA. Bij iedere niet-naleving van één of meer hierna omschreven verplichtingen, kan DVCA hetzij afzien van de uitvoering van de opdracht, hetzij de opdracht uitvoeren mits bijkomende prestaties, welke afzonderlijk zullen aangerekend worden:

3. De Opdrachtgever dient schriftelijk en tijdig volledige en duidelijke instructies en mededelingen met betrekking tot de opdracht aan DVCA te bezorgen. Als informatieverstrekker staat enkel de Opdrachtgever in voor de juistheid en volledigheid van alle instructies en mededelingen. De Opdrachtgever zal een verantwoordelijk persoon aanduiden die bevoegd is de contacten met DVCA te onderhouden.

4. De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat DVCA de beschikking krijgt over alle toelatingen en introducties noodzakelijk tot het betreden van de plaatsen voor de uitvoering van de opdracht, met uitzondering van deze toelatingsdocumenten waarover DVCA uit hoofde van haar werkzaamheid wordt geacht te beschikken, zodat haar organen, aangestelde en vertegenwoordigers gedurende de gehele duur van de opdracht en tijdens de normale werktijden, de vrije toegang, onder begeleiding, tot de gebouwen en de installaties hebben, alle medewerking verkrijgen, en alle door DVCA relevant geachte documenten ter beschikking krijgen.

5. De Opdrachtgever zal de aangestelde van DVCA alle noodzakelijke faciliteiten verlenen om hen toe te laten hun opdracht behoorlijk, verantwoord en op een veilige manier te vervullen.

6. Enkel de Opdrachtgever is steeds verantwoordelijk voor het gebruik van alle technische hulpmiddelen die geen eigendom zijn van DVCA.

7. De Opdrachtgever garandeert een stipte betaling van de facturen van DVCA.

Art 3 - PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

1. De offertes van DVCA zijn behoudens andere bepaling in de offerte, 2 maanden geldig en exclusief BTW. In de prijzen zijn de buitenlandse en/of Belgische taksen en/of rechten niet begrepen: deze blijven steeds ten laste van de Opdrachtgever. Alle prijzen inclusief van een offerte zijn steeds jaarlijks per 1 januari herzienbaar.

2. Een in een bedrijf van de Opdrachtgever geplande prestatie die door de Opdrachtgever wordt afgezegd en/of die niet kan plaatsvinden om redenen niet aan DVCA te wijten, zal als volgt worden verrekend:

3. Annulaties :

3.1 Definities : Annulering: Het volledig afzien van een overeengekomen afspraak of overeenkomst. Uitstel: Het verplaatsen van een overeengekomen afspraak of overeenkomst             naar een latere datum. Overmacht: Onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke controle van beide partijen, zoals natuurrampen, ernstige ziekte of overheidsmaat  -                     regelen.

3.2 Gewoon annuleren: Als je zomaar annuleert, betaal je € 500. Laat annuleren (2 tot 8 dagen voor de afspraak): Als je annuleert of de afspraak verplaatst tussen 2 en 8 dagen               voor de afspraak, betaal je € 750. Heel laat annuleren (minder dan 2 dagen voor de afspraak): Als je annuleert of de afspraak verplaatst minder dan 2 dagen voor de afspraak,               betaal je  € 1000.

3.3 Overmacht: In geval van overmacht zullen beide partijen in overleg treden om een passende oplossing te vinden. Dit kan inhouden dat de afspraak of overeenkomst wordt                    verplaatst naar een latere datum zonder annuleringskosten.

3.4 Schriftelijke bevestiging: Alle annulerings- of uitstelverzoeken dienen schriftelijk te worden bevestigd (bijvoorbeeld per e-mail). De annulerings- of uitsteldatum wordt                            vastgesteld op de datum van ontvangst van de schriftelijke bevestiging.

3.5 Aanvullende bepalingen: DVCA behoudt zich het recht voor om afspraken of overeenkomsten te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden. Eventuele reeds betaalde voorschotten zullen worden verrekend met de annuleringskosten. Wijzigingen in reeds gemaakte afspraken worden gezien als uitstel, en vallen onder de hierboven genoemde voorwaarden. 

4. Alle facturen van DVCA zijn contant betaalbaar.

5. Particulieren :

5.1  Bij laattijdige betaling zal vanaf de 15de dag na factuurdatum van rechtswege een gratis herinneringsbrief gestuurd worden voor betaling van het openstaande saldo. De particuliere klant heeft 14 kalenderdagen tijd om de schuld af te lossen zonder extra kosten. Als de factuur nog niet betaald wordt na deze termijn zullen verwijlintresten en/of kosten worden aangerekend. Als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is, 20 euro aanmaningskosten aangerekend worden. Voor een bedrag tussen 150 en 500 euro is dat 30 euro, vermeerderd met 10 procent van het verschuldigde bedrag. Ligt het bedrag hoger dan 500 euro, dan wordt dat 65 euro en 5 procent, met een maximum van 2.000 euro.

6. B2B klanten:

6.1  Bij laattijdige betaling is vanaf de 30ste dag na factuurdatum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een interest verschuldigd, gelijk aan 12% per jaar. Bijkomend is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10 % van het factuurbedrag, met een minimum van 70,- EUR als schadebeding, dit enkel ter dekking van de buitengerechtelijke kosten. Bovendien zal DVCA recht hebben op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere relevante invorderingskosten overeenkomstig de Belgische Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bij iedere laattijdige betaling, evenals bij iedere niet naleving van een (specifieke) verplichting in hoofde van de Opdrachtgever, zal DVCA bovendien het recht hebben, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de uitvoering van welkdanige prestaties op te schorten en slechts te hervatten na de betaling en/of naleving van alle verplichtingen.

Art 4 - AANSPRAKELIJKHEID EN RECHTSVERVAL

1. De door DVCA aangegane verbintenissen zijn inspannings- en geen resultaatsverbintenissen. De aansprakelijkheid van DVCA, haar organen, ondergeschikten, vertegenwoordigers, onderaannemers inbegrepen, is uitgesloten voor enig verlies of schade rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt door of ten gevolge van een onjuiste of nalatige uitvoering, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat deze schade of dit verlies te wijten is aan grove nalatigheid of grove fout in hoofde van DVCA. De aansprakelijkheid van DVCA is beperkt tot tweemaal het voor de uitvoering van de opdracht gefactureerde bedrag, met een maximum van 2.500,00 EUR per schadegeval en per jaar. Alle vorderingen tegen DVCA vervallen door het enkel verloop van een termijn van zes maanden na de uitvoering van de opdracht

Art 5 - INTELLECTUELE EIGENDOM

1. Tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen, behoudt DVCA alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.

2. De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van DVCA worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze gebruikt worden.

3. De Door DVCA gemaakte broncode, achterliggende knowhow en algoritmes, voor het gebruik van de web-tools blijven steeds eigendom van DVCA.

4. De gebruiker kan in geen enkel geval uit de Overeenkomst of haar uitvoering enig recht van welke aard met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten putten hetzij op de App hetzij op de systeemsoftware of de knowhow die hierop betrekking heeft.

5. De App, met inbegrip van doch zonder beperking tot de gebruiksinterfaces, databanken, scripts en software die worden uitgevoerd om de toegang tot – en het gebruik van de App mogelijk te maken, bevat informatie en materialen die eigendom zijn van DVCA en die beschermd worden, door toepasselijke wetten op het gebied van intellectuele eigendom en andere wetten.

6. DVCA of derden waaronder de Dealer, zijn eigenaar van -en behouden alle rechten van (intellectuele) eigendom, auteursrecht, merken of andere) op de informatie die zij verschaffen via de App, op de databanken toegankelijk via de App en op alle materiaal op de App (hierin begrepen maar niet beperkt tot teksten, beelden, links naar andere internetbronnen en beschrijvingen van die bronnen, merken en handelsnamen).

7. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend worden behouden door DVCA. Behoudens de in deze gebruiksvoorwaarden uitdrukkelijk verleende rechten, kan uw toegang tot -en gebruik van de App op geen enkele wijze worden beschouwd als de verlening (door implicatie, uitsluiting of op andere wijze) van eender welke licentie / gebruiksrecht van de App en de hierin vervatte items, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van DVCA.

Art 6 - VERBOD VAN OVERDRACHT

1. 1. De Opdrachtgever mag, behoudens voorafgaande en schriftelijk toestemming van DVCA haar rechten en verplichtingen verbonden aan de opdracht niet overdragen.

Art 7 - GARANTIE

1. 1. Partijen zijn een overeenkomst met dienstverlenend karakter aangegaan, welke voor DVCA enkel een inspanningsverplichting bevat en dus geen resultaatsverplichting.

Art 8 – KLACHTEN

1. 1. Indien de Opdrachtgever reden heeft om een klacht te uiten ten overstaan van DVCA dient deze klacht schriftelijk, zonder uitstel en geadresseerd aan DVCA te gebeuren. Daarna zal de klacht onafhankelijk door DVCA onderzocht worden en afgesloten worden indien er een besluit genomen is. De Opdrachtgever zal over het besluit geïnformeerd worden.

   2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen

Art 9 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENREGELING

1. 1. Partijen verklaren dat op alle opdrachten door DVCA uitgevoerd uitsluitend Belgisch recht toepasselijk is. Zij zullen steeds trachten hun geschillen minnelijk op te lossen. Voor geschillen zijn uitsluitend de in hieronder genoemde rechtbanken bevoegd.

Art 10 - BEVOEGDE RECHTBANKEN

1. 1. Indien partijen hun zaak aanhangig wensen te maken bij een rechtbank zullen uitsluitend de Rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd zijn.

Art 11 – WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

1. 1. DVCA is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

   2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

   3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal DVCA zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

   4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf : 17 april 205 Revisie 07